用户协议
版本：2026-11-04
本协议是你和 深圳微末创新智能有限公司（以下称“我们”）之间关于小竹账号及相关官网服务的约定。小竹是 PAL 1 在中国市场使用的产品名称。
当你通过手机号验证登录、注册账号或使用相关服务时，即表示你已阅读并同意本协议。不同意本协议的，请停止使用相关服务。
本协议主要适用于小竹账号、官方网站及与账号相关的在线服务。设备的具体使用方法、安全规范及售后服务，以相应的产品说明、售后政策及其他适用规则为准。个人信息的收集和处理方式，以《隐私政策》为准。
1. 账号
- 第一次通过手机号验证成功时，系统会自动为你创建账号，不需要另外注册。
- 账号归你本人使用。请妥善保管手机和验证码，不要将验证码告诉他人。
- 使用你的验证码进行的操作，通常会被视为你本人或经你授权的操作；但有证据证明存在未经授权使用或因我们自身原因造成安全问题的除外。
- 发现账号被他人使用或存在安全风险，请尽快联系我们。
- 未经我们允许，不要出售、出租、转让或以其他方式提供账号给他人使用。
2. 设备和账号的关系
- 一台小竹只绑定一个账号。绑定后，只有该账号的持有人可以通过账号解除绑定。
- 恢复出厂设置不会自动解除设备与账号的绑定关系。把设备转让给他人或进行二手交易之前，请先解除绑定。
- 设备丢失时，你可以联系我们申请停用设备。为保护设备和账号安全，我们可能需要核实你的身份及设备归属。
- 如果你无法正常登录账号或遇到其他无法自行处理的绑定问题，可以联系我们寻求帮助。
- 设备解除绑定或停用后，相关功能可能受到限制，具体以设备实际支持的功能为准。
3. 你需要遵守的
使用小竹账号及相关服务时，请遵守法律法规和基本使用规则：
- 不要利用本服务从事违法活动，也不要侵犯他人的合法权益。
- 不要攻击、干扰或破坏我们的系统和网络安全，不要未经授权访问他人账号或数据。
- 不要利用自动化程序恶意注册账号、批量下单、抢占预订名额或倒卖购买资格。
- 不要利用本服务传播恶意软件、实施欺诈或从事其他危害平台及用户安全的行为。
- 使用 AI 功能及 AI Agent 执行任务时，请确保相关操作符合法律法规，并对你授权的操作及其后果保持合理关注。
如果你违反以上约定，我们可以根据违规情况，在适用法律法规允许的范围内采取警告、限制功能、暂停或中止服务等措施。对于通过不正当方式获取的购买资格或相关订单，我们可以依法依约取消尚未发货的订单，并将已支付款项原路退回。采取相关措施时，我们会在合理范围内通知你。
4. 购买
预订和购买小竹适用《预售条款》及购买页面公示的相关规则。
订单支付、发货、退款、退换货及售后服务，以适用的订单约定和相关政策为准。上述规则不影响你依法享有的消费者权益。
5. 服务的变更和中断
- 我们会尽力保持账号和相关服务稳定运行，但系统维护、软件升级、网络故障、不可抗力及第三方服务异常等情况，可能造成部分服务暂时中断或无法使用。
- 我们可能根据产品发展、技术升级或业务需要，对服务功能进行调整、升级或停止。
- 对可能对你产生重大影响的服务变更，我们会通过本页面、站内消息或其他合理方式提前通知；法律法规另有要求的，从其规定。
- 部分 AI 功能依赖网络、云端模型或第三方服务，其可用性和响应速度可能受到相关服务状态影响。
6. 责任
- 我们会按照适用法律法规及产品约定提供服务，并依法承担应当承担的责任。
- 小竹的 AI 回答和生成内容由人工智能模型生成，可能存在错误、不完整或不准确的情况。涉及医疗、法律、金融等重要决定时，请自行核实后再作决定。
- AI Agent 在执行任务时可能出现理解偏差或操作错误。对于涉及资金、重要文件、信息发送、数据删除或其他可能产生实际影响的操作，请在执行前确认相关指令及授权范围。
- 对于因网络故障、第三方服务异常、用户自身操作或其他非我们能够合理控制的原因造成的服务中断或损失，我们将在法律允许的范围内承担相应责任。
- 本协议不免除我们依法应当承担的产品质量保证、修理、更换、退货及其他法定义务，也不排除法律规定不得免除或限制的责任。
7. 注销账号
- 你可以在“我的订单”页底部自行注销账号，也可以联系我们申请注销，我们会按照适用法律法规及时受理。
- 如果账号存在尚未完成的订单、退款或其他未处理事项，我们可能需要先协助你处理完相关事项，再完成注销。
- 账号注销后，我们将按照《隐私政策》及法律法规处理你的个人信息。对于法律法规要求继续保存的信息，我们会在法定期限内保存，并采取必要的保护措施。
- 账号注销不一定会自动删除设备本地保存的数据。注销或转让设备前，请根据设备说明自行清除本地个人数据。
- 账号注销完成后，你将无法继续使用与该账号绑定的相关服务。
8. 协议的修改和争议
我们可能根据法律法规、产品功能或业务发展需要修改本协议。
修改后的协议会在本页面公布，并更新版本及生效日期。涉及重大变更的，我们会通过下次登录、下单提示或其他合理方式告知你。依法需要重新取得你同意的，我们会履行相应程序。
如果你不同意修改后的协议，可以停止使用相关服务，并申请注销账号。
本协议的订立、履行及解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
联系我们
如果你对本协议有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：
客服邮箱：service@pomtum.com
公司名称：深圳微末创新智能有限公司
官方网站：pomtum.cn
感谢你使用小竹。